HYFRA Service

Pour être en mesure de garantir, en cas de panne, le rétablissement le plus prompt possible de la disponibilité à 100% de votre installation, HYFRA Services opère partout dans le monde. Notre propre équipe et les techniciens expérimentés de nos partenaires locaux unissent leurs efforts pour résoudre rapidement toute panne éventuelle. Nous sommes également votre interlocuteur privilégié pour tous travaux d'entretien ou de maintenance ou pour toute nouvelle installation complète de nos systèmes de refroidissement, conduites comprises.

Le service de HYFRA : compétence, juste prix et fiabilité.

Vous pouvez compter sur nous 24 h/24, 7 jours/7.

Notre hotline ouverte 24 heures sur 24 prend votre dépannage en charge et organise immédiatement la résolution de votre problème. Vous pouvez nous joindre au +49 2687 898999 ou à l'adresse e-mail service@hyfra.com.

Notre timing pour un service optimal*:

1h :
un collaborateur du service après-vente interne de HYFRA répond à votre demande dans les 60 minutes.

2h :
dépannage à distance sous réserve d'une configuration informatique appropriée.

24h :
disponibilité d'un technicien en Europe, qui remet votre appareil en état de marche pour autant qu'aucune pièce de rechange ne soit nécessaire.

36 - 48h :
disponibilité d'un technicien n'importe où dans le monde. Les éventuelles pièces nécessaires sont à présent arrivées chez vous (en Europe) et votre installation est remise en état de marche.

*Au gré du service séléctionné

La promesse de service HYFRA

Compétence

  • Nous avons de 40 ans d'expérience dans les techniques frigorifiques les plus complexes. Nos ingénieurs projets, tout comme notre équipe de service et les collaborateurs de nos partenaires locaux, ont d'excellentes qualifications et suivent régulièrement des formations complémentaires. 

Juste prix

  • Nous vous remettons une offre adaptée à vos besoins spécifiques et correcte, avec un détail des frais clair et compréhensible. Les travaux demandés sont exécutés avec diligence, pour que vos installations soient opérationnelles le plus rapidement possible.

Fiabilité

  • Nous sommes sérieux et respectueux des délais. Nous tenons nos engagements à cent pour cent. Dans l'éventualité de frais supplémentaires, par exemple pour des réparations complexes, nous vous informons toujours avec transparence. 

HYFRA Services

Solutions clé en main

Jouez la sécurité et confiez à nos experts chevronnés la totalité de la gestion de projet, de la conception des installations à leur réception. Nous nous chargeons de la fourniture des matériaux nécessaires et réalisons l'installation et la mise en service de A à Z avec nos techniciens. Avec notre aide, vous bénéficiez ainsi, dans les meilleurs délais, d'une installation de refroidissement clé en main et de première main.

Formation

Pour qu'une installation de refroidissement puisse développer tout son potentiel et fonctionne sans problèmes, elle doit être pilotée et entretenue de façon optimale. Nous proposons des formations approfondies sur mesure pour vos opérateurs et techniciens de maintenance. Nous leur apprenons à utiliser nos installations de telle sorte que votre entreprise bénéficie sur le long terme de résultats de production impeccables.

Maintenance et service après-vente

Pour donner durablement le meilleur d'elle-même, une installation de refroidissement a besoin d'entretiens réguliers. C'est le moyen le plus efficace de prévenir des réparations onéreuses et des pannes inopinées. La maintenance permet en outre de prolonger de façon notable le cycle de vie d'une machine. Chez Hyfra, vous avez le choix parmi plusieurs formules de services d'une durée d'un an, comprenant outre la maintenance des prestations telles que la mise en service. 

Réparations et entretien

Pour être en mesure de garantir, en cas de panne, le rétablissement le plus prompt possible de la disponibilité à 100% de votre installation, HYFRA Services opère partout dans le monde. Notre propre équipe et les techniciens expérimentés de nos partenaires locaux unissent leurs efforts pour résoudre rapidement toute panne éventuelle. Nous vous tenons informé en toute transparence des frais et de la durée des interventions. 

Transformation et adaptations

Les refroidisseurs standards de HYFRA peuvent être adaptés à vos besoins particuliers. De nombreuses options d'équipement et de commande sont disponibles à cet effet. Nous pouvons aussi, si souhaité, composer des kits de transformation tout prêts en vue de nouvelles conditions d'utilisation.

HYFRA Formules de services

La formule de services « Start » comprend l'installation et la mise en service d'un nouveau système de refroidissement HYFRA. La formule « Service » inclut des prestations complémentaires telles que formations, entretiens, helpdesk et notre service pièces de rechange. S'il s'agit de planifier ou de modifier une installation, et de bénéficier ensuite de l'assistance de notre helpdesk, le choix de la formule« Consulting » s'impose.

Nous vous établirons volontiers une offre personnalisée à partir de notre éventail de services.

info@hyfra.com +49 (0) 2687 898-0 Contacter